Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di contratto Pyxed

Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026

1. Identità del fornitore

I presenti termini e condizioni generali di contratto disciplinano la prestazione da parte di:

NIXINN S.r.l.

Sede legale: Via Lenin 39, 41012 Carpi (MO), Italia

P. IVA: 04182690364

Numero REA: MO-449720

E-mail: info@nixinn.com

PEC: nixinn@pec.it

di un servizio SaaS (software-as-a-service) denominato “Pyxed” per supportare funzioni Finance e Decision Intelligence tramite intelligenza artificiale.

2. Definizioni

I termini e le espressioni in maiuscolo, di seguito indicate, hanno il significato a ciascuno di essi di seguito attribuito, sia che siano usati al singolare sia che siano usati al plurale:

• 2.1 “Account”: indica il profilo intestato al Cliente, identificato da credenziali univoche, mediante il quale il Cliente accede alla Piattaforma e ai Servizi sottoscritti, anche attraverso la creazione e amministrazione di accessi individuali per gli Utenti Autorizzati.
• 2.2 “Casi di Forza Maggiore”: ha il significato di cui al paragrafo 13.1.
• 2.3 “Cliente”: indica la persona giuridica o la persona fisica che, per effetto della stipulazione di un Contratto e alle condizioni di cui allo stesso, acquisisce il diritto di accedere e utilizzare i Servizi.
• 2.4 “Condizioni Generali”: indica le presenti condizioni generali di contratto.
• 2.5 “Condizioni Speciali”: indica il documento in formato digitale che identifica i Servizi acquistati, il Piano sottoscritto (Growth o Enterprise) e ne disciplina i termini e condizioni specifici, inclusi la durata e i termini e periodicità di pagamento.
• 2.6 “Contratto”: indica il contratto che disciplina il rapporto tra ciascun Cliente e NIXINN, costituito dalle presenti Condizioni Generali, dalle Condizioni Speciali e dal DPA.
• 2.7 “Dati del Cliente”: indica tutte le informazioni, nonché i Dati Personali di cui il Cliente è titolare del trattamento e che lo stesso inserisce, compila, trasmette, raccoglie, memorizza o tratta a mezzo dei Servizi.
• 2.8 “Dati Personali”: indica qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile, ai sensi dell’art. 4 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
• 2.9 “Diritti di Proprietà Intellettuale”: indica tutti i diritti, riguardanti software, invenzioni, brevetti, diritti d’autore, banche dati, informazioni riservate, disegni e modelli, know-how, marchi, loghi e altri diritti e privative di proprietà intellettuale e industriale.
• 2.10 “DPA”: indica il Data Processing Agreement ai sensi dell’art. 28 del GDPR contenuto nell’Allegato 1.
• 2.11 “Informazioni Confidenziali”: ha il significato di cui al paragrafo 13.2.
• 2.12 “Normativa Privacy”: indica il D.lgs. 196/2003 (Codice Privacy) e il Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
• 2.13 “Piattaforma”: indica l’infrastruttura digitale tramite cui NIXINN eroga i Servizi Pyxed, accessibile al link web fornito al Cliente.
• 2.14 “Piani di Abbonamento”: indicano le diverse configurazioni del Servizio Pyxed offerte al Cliente, specificamente: il piano “Growth” (entry level) e il piano “Enterprise” (livello corporate più strutturato).
• 2.15 “Servizi”: indica tutti i servizi forniti da NIXINN tramite la Piattaforma Pyxed, che possono variare in base al Piano di Abbonamento scelto, inclusi i Servizi Base e le funzionalità di Decision Intelligence e analisi finanziaria basate su AI.
• 2.16 “Servizi Base”: indica i servizi compresi nel periodo di prova gratuito di 15 giorni.
• 2.17 “NIXINN”: indica NIXINN S.r.l., come identificata nell’articolo 1.
• 2.18 “Strumenti AI”: indica i modelli di intelligenza artificiale, inclusi Large Language Models (LLM) e algoritmi di machine learning, sviluppati da NIXINN o da terzi, integrati nella Piattaforma Pyxed per l’erogazione dei Servizi.
• 2.19 “Utente Autorizzato”: indica la persona fisica abilitata dal Cliente all’utilizzo della Piattaforma nell’ambito dell’Account.

3. Oggetto

3.1 Con la sottoscrizione del presente Contratto, NIXINN concede al Cliente un diritto non esclusivo e non cedibile di accedere alla Piattaforma e utilizzare i Servizi Pyxed relativi al Piano di Abbonamento scelto (Growth o Enterprise), per tutta la durata del Contratto.

3.2 I Servizi sono prestati esclusivamente per l’utilizzo da parte del Cliente nello svolgimento della propria attività d’impresa. Il Cliente riconosce e accetta che non utilizzerà i Servizi ai fini della loro distribuzione e commercializzazione.

3.3 Il diritto di accesso alla Piattaforma e di utilizzo dei Servizi è di esclusiva titolarità del Cliente.

4. Stipulazione del contratto e Periodo di Prova

4.1 La stipulazione del Contratto avviene secondo le modalità sotto indicate.

4.2 Ciascun soggetto interessato a utilizzare Pyxed riceve da NIXINN le credenziali per creare un Account e accedere alla Piattaforma.

4.3 Periodo di Prova Gratuito: Inizialmente, il prodotto Pyxed viene concesso in uso per un periodo di prova gratuito di 15 giorni, limitato ai Servizi Base.

4.4 Scaduto il periodo di prova di 15 giorni, il potenziale Cliente può decidere di stipulare il Contratto scegliendo uno dei due Piani di Abbonamento SaaS offerti:

• Piano “GROWTH”: rappresenta l’entry level, pensato per aziende in crescita.
• Piano “ENTERPRISE”: rappresenta il livello corporate più strutturato, con funzionalità avanzate.

4.5 Nel caso il potenziale Cliente non decida di sottoscrivere un Piano a pagamento, alla scadenza dei 15 giorni NIXINN bloccherà l’accesso ai Servizi e nulla sarà dovuto per il periodo di prova.

4.6 Il Contratto si intende concluso, e le Condizioni Generali e Speciali accettate, nel momento in cui il Cliente autorizza il primo pagamento per il Piano scelto.

5. Passaggio di Piano (Upgrade/Downgrade)

5.1 Nel corso della vigenza del Contratto, il Cliente potrà richiedere il passaggio dal piano Growth al piano Enterprise (Upgrade), contattando NIXINN.

5.2 Il nuovo corrispettivo e le eventuali differenze (pro-rata) saranno regolate secondo quanto previsto nelle nuove Condizioni Speciali accettate al momento dell’Upgrade.

6. Accesso all’account e utilizzo dei servizi

6.1 NIXINN si impegna a compiere ogni ragionevole sforzo per garantire la disponibilità della Piattaforma secondo i livelli di servizio (SLA) previsti dal Piano sottoscritto.

6.2 Il Cliente:

• (a) è l’unico ed esclusivo titolare dell’Account e delle credenziali di accesso;
• (b) riconosce che le attività effettuate tramite l’Account sono a lui imputabili;
• (c) dichiara di avere la disponibilità giuridica dei dati inseriti nella Piattaforma.

6.3 È onere del Cliente dotarsi degli strumenti informatici necessari. NIXINN non risponde della mancata fruizione dovuta a limiti tecnici del Cliente.

7. Prezzi, pagamenti e fatturazione

7.1 Il corrispettivo dovuto dal Cliente dipende dal Piano (Growth o Enterprise) ed è indicato nelle Condizioni Speciali.

7.2 Salvo diverse pattuizioni, il pagamento è corrisposto in via anticipata. In caso di mancato buon fine, NIXINN ha il diritto di sospendere i Servizi.

7.3 Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi indicati sulla Piattaforma. Il trattamento tecnico dei dati di pagamento è effettuato da gestori terzi incaricati.

7.4 La fatturazione avviene esclusivamente in forma digitale.

8. Sicurezza e AI

8.1 NIXINN adotta misure tecniche e organizzative per proteggere la sicurezza della Piattaforma e dei Dati del Cliente, come descritto nell’Allegato 2 al DPA.

8.2 Trasparenza Strumenti AI: L’erogazione dei Servizi Pyxed si basa sull’utilizzo di Strumenti AI (es. machine learning, NLP). NIXINN garantisce che i Dati del Cliente non verranno utilizzati per addestrare i modelli di base (LLM) forniti da terze parti. Maggiori dettagli sono riportati nell’Informativa Privacy e nel DPA.

8.3 Limiti dell’AI: Il Cliente riconosce che le analisi e i risultati generati dagli Strumenti AI hanno natura di supporto alle decisioni (Decision Intelligence) e non costituiscono consulenza professionale (fiscale, legale o contabile). Il Cliente si assume la responsabilità delle decisioni operative o aziendali prese sulla base degli output di Pyxed.

9. Obblighi e garanzie del cliente

9.1 Il Cliente si impegna a:

• (a) fornire dati veritieri;
• (b) utilizzare i Servizi per scopi leciti;
• (c) non compromettere l’integrità della Piattaforma;
• (d) trattare i dati personali di terzi inseriti in Piattaforma conformemente alla Normativa Privacy, assumendo il ruolo di Titolare del Trattamento rispetto a tali dati.

10. Proprietà intellettuale

10.1 Tutti i Diritti di Proprietà Intellettuale sulla Piattaforma Pyxed, algoritmi, interfacce, marchi, e codice sorgente sono di titolarità esclusiva di NIXINN.

10.2 Il Cliente ottiene unicamente una licenza d’uso SaaS. Il Cliente si impegna a non effettuare reverse engineering, decompilare o creare opere derivate basate sulla Piattaforma.

10.3 I Diritti di Proprietà Intellettuale sui Dati del Cliente rimangono nella sua esclusiva titolarità.

11. Garanzie di NIXINN, Manleva e Limitazioni di responsabilità

11.1 NIXINN eroga i Servizi con la diligenza professionale richiesta. Tuttavia, non garantisce che i Servizi siano esenti da errori o ininterrotti.

11.2 Il Cliente manleva NIXINN da danni, costi o pretese derivanti da un utilizzo non conforme o illecito della Piattaforma da parte del Cliente stesso.

11.3 Limitazioni di responsabilità.

11.3.1 Esclusione di danni indiretti e consequenziali: Fatti salvi i limiti inderogabili di legge previsti per i soli casi di dolo o colpa grave ai sensi dell’art. 1229 c.c., NIXINN non sarà in alcun caso responsabile verso il Cliente o terzi per:

• a) danni indiretti, incidentali, speciali, punitivi o consequenziali;
• b) perdita di fatturato, lucro cessante, perdita di profitti o di opportunità commerciali (loss of business opportunity);
• c) danno d’immagine o reputazionale;
• d) interruzione di attività aziendale (business interruption);
• e) sanzioni fiscali, tributarie o amministrative irrogate al Cliente;
• f) perdita, alterazione o corruzione di dati, restando a carico del Cliente l’onere esclusivo di conservare copia conforme e backup autonomo dei propri archivi e dati di origine;
• g) qualsiasi danno o pregiudizio economico derivante da decisioni gestionali, commerciali, contabili o strategiche adottate dal Cliente (o da suoi organi sociali) sulla base di analisi, stime di marginalità, proiezioni o suggerimenti generati dalla Piattaforma o dagli Strumenti AI.

11.3.2 Massimale economico complessivo (Cap): Qualora venga accertata una responsabilità diretta di NIXINN, il risarcimento complessivo e cumulativo dovuto al Cliente per qualsiasi titolo, ragione contrattuale o extracontrattuale, non potrà in alcun caso eccedere l’importo netto (esclusa IVA e imposte) effettivamente corrisposto dal Cliente e incassato da NIXINN nei 12 (dodici) mesi precedenti il verificarsi del fatto generatore del danno. In caso di adesione al solo Periodo di Prova gratuito o di servizi a titolo non oneroso, la responsabilità massima complessiva di NIXINN è convenzionalmente limitata all’importo forfettario e omnicomprensivo di Euro 50,00 (cinquanta/00).

11.3.3 Termine di decadenza: A pena di decadenza ai sensi dell’art. 2965 c.c., qualsiasi reclamo, contestazione o richiesta di risarcimento del danno dovrà essere formalizzata dal Cliente mediante raccomandata A/R o PEC entro e non oltre 60 (sessanta) giorni dalla data in cui il Cliente ha avuto conoscenza (o avrebbe dovuto ragionevolmente aver conoscenza con l’ordinaria diligenza) dell’evento lesivo.

12. Durata, Risoluzione e Sospensione

12.1 Il Contratto avrà efficacia per il periodo indicato nelle Condizioni Speciali relative al Piano (Growth o Enterprise) e si rinnoverà tacitamente salvo disdetta.

12.2 NIXINN potrà sospendere l’accesso in caso di violazione del Contratto o mancato pagamento, e risolvere il Contratto ex art. 1456 c.c. per inadempimenti gravi del Cliente.

12.3 Gestione dei dati alla cessazione: In caso di cessazione del Contratto o al termine del periodo di prova di 15 giorni non convertito in un Piano a pagamento, il Cliente avrà a disposizione 30 giorni per richiedere l’esportazione dei propri Dati in formato strutturato o la loro cancellazione. Decorso tale termine, NIXINN procederà alla cancellazione sicura dei Dati del Cliente dai propri sistemi, fatto salvo quanto strettamente necessario per adempiere a obblighi legali e fiscali. Le procedure di dettaglio sono regolate nel DPA (Allegato 1).

13. Forza Maggiore e Riservatezza

13.1 NIXINN è esonerata da responsabilità per ritardi o disservizi causati da Forza Maggiore (inclusi guasti ai servizi cloud terzi).

13.2 Le Parti si impegnano a mantenere la massima riservatezza sulle Informazioni Confidenziali scambiate nell’esecuzione del Contratto.

14. Protezione dei Dati Personali (DPA)

I trattamenti dei dati personali effettuati da NIXINN per conto del Cliente (Dati Protetti) sono regolati dal Data Processing Agreement (DPA) allegato al presente Contratto, nel quale il Cliente agisce da Titolare e NIXINN da Responsabile del Trattamento (art. 28 GDPR).

15. Legge applicabile e foro competente

Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia inerente al Contratto sarà competente in via esclusiva il Foro in cui NIXINN S.r.l. ha sede legale.

16. Modifiche al Contratto

NIXINN si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali e le caratteristiche dei Servizi, dandone comunicazione al Cliente via e-mail o tramite avviso visibile sulla Piattaforma con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni prima dell’entrata in vigore delle modifiche. Qualora il Cliente non intenda accettare le modifiche proposte, avrà diritto di recedere dal Contratto senza penali inviando comunicazione scritta prima della data di efficacia delle stesse. L’utilizzo continuato della Piattaforma oltre il termine di efficacia delle modifiche costituirà integrale accettazione delle stesse.

Allegato 1 – Data Processing Agreement (DPA)

Conformemente a quanto stabilito al punto 14, le disposizioni riguardanti il trattamento dei dati personali per conto del Cliente e la nomina di NIXINN a Responsabile del Trattamento sono contenute nel Data Processing Agreement (DPA) che integra il presente contratto.

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